Warum wir jede Wohnung vorher ansehen
Die meisten Streitfälle in diesem Gewerbe entstehen aus einem Angebot, das ohne Blick in
die Wohnung zustande kam. Am Telefon klingt eine Dreizimmerwohnung überall gleich. In
Wirklichkeit unterscheidet sie sich um Stunden, je nachdem, ob der Wagen an der Tür steht
oder fünfzig Meter weiter, ob die Treppe gerade läuft oder sich windet, ob der Keller
leer ist oder acht Jahre Sammlung enthält.
Ein Preis, der ohne Aufmaß entsteht, ist entweder zu hoch oder wird nachverhandelt.
Beides möchten wir vermeiden.
Deshalb kommen wir vorbei, laufen die Wege ab, messen die größten Möbel und sehen uns
den Halteplatz an. Die Anfahrt zur Besichtigung ist kostenlos, beim Auftrag berechnen wir keine Anfahrtskosten.
Wie wir arbeiten
Es fährt eine eingespielte Mannschaft, nicht jeden Tag eine andere. Das ist kein
Selbstzweck: Wer weiß, dass er den Schrank am Zielort selbst wieder aufbauen muss, geht
beim Zerlegen anders damit um und beschriftet die Schrauben, ohne dass es jemand sagt.
Die Fahrzeuge gehören dem Betrieb und stehen fest im Wochenplan. Für lange Strecken und
für Sonderfälle wie einen Möbellift arbeiten wir mit Partnerbetrieben zusammen, mit denen
wir seit Langem zu tun haben. Wer fährt, steht dann im Angebot und nicht erst am
Umzugstag vor der Tür.
Und die Reihenfolge
Aufmaß, Angebot, Zusage, Termin, Umzug, Abnahme. In dieser Reihenfolge, jedes Mal. Wenn
etwas dazwischenkommt, melden wir uns von uns aus, statt darauf zu warten, dass Sie
nachfragen.
Was wir nicht versprechen
Wir sind nicht der billigste Betrieb. Wer nur auf den Stundensatz schaut, findet
Angebote, die darunter liegen. Was dort in der Regel fehlt, sind der Ab- und Aufbau der
Möbel, Decken und Gurte oder eine Haftung, die diesen Namen verdient. Rechnet man das
dazu, sieht die Rechnung anders aus.
Wir versprechen auch keine Termine außerhalb unserer Zeiten und keine Dauer, die wir
nicht halten können. Wenn ein Vierzimmerumzug nicht in einen halben Tag passt, sagen wir
das vor dem Auftrag und nicht abends im Treppenhaus. Das kostet uns hin und wieder einen
Auftrag und erspart beiden Seiten den Ärger, der sonst folgt.
